Conformité et prévention
Règlement de différends
Nous favorisons la responsabilisation de chacun pour créer des impacts positifs au sein de l’environnement de travail.
Cela passe parfois par le règlement de différends au sein de ses équipes, mais aussi avec des clients ou des collaborateurs externes.
Notre équipe accompagne les organisations à devenir efficientes par la transformation de leurs pratiques de gestion.
Une gestion collaborative des différends
Les méthodes de prévention et de règlement des différends (PRD) sont des moyens de prévenir ou de résoudre des malentendus, des problèmes, des oppositions ou même des conflits en milieu de travail.
Leur utilisation est volontaire et doit être choisie d’un commun accord entre les parties concernées. Ces méthodes encouragent généralement la coopération et la participation des parties afin qu’elles puissent trouver des solutions satisfaisantes pour tous.
Nous vous assistons dans la mise en place de la structure et de l’environnement nécessaires à ces discussions.
Médiation et rôle du médiateur
La médiation est une négociation "assistée".
Ce processus volontaire implique l’intervention d’un tiers neutre et impartial, qui est choisi à l’interne ou à l’externe pour assurer la satisfaction des deux parties.
Le médiateur travaille avec les parties pour structurer la négociation, maintenir les canaux de communication, clarifier les questions en jeu, aider les parties à exprimer leurs besoins et à susciter d’autres idées pour résoudre le différend (ou les réclamations).
En fin de compte, le médiateur aide les parties en conflit au travail à parvenir à une solution mutuellement satisfaisante pour régler les questions en jeu. Il n’a pas de pouvoir de décision et ne peut pas imposer une solution aux parties.
L'arbitrage comme dernier recours
L'arbitrage est une procédure légale alternative aux tribunaux lorsque les négociations et les médiations échouent.
Les parties en conflit nomment un ou plusieurs arbitres pour examiner les preuves et les arguments et rendre une décision contraignante appelée « sentence arbitrale ».
Nous vous accompagnons dans la préparation et la gestion de cette étape.
